第148章 有人动手比我早?-《大圣直播间》
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嗯?
崔石也是一愣,怎么有人动手比我还早?
一个满脸皱纹的老太太挤进人群,指着程远骂道:“什么垃圾产品,我刚买回家三个月,就不制冷了!还好意思在这里说什么产品质量?退货!赔钱!”
程远的脸上笑容也是微微一僵,略有些尴尬地问道:“阿姨,您家里购买了我们心静牌空调,能记得是什么型号么?”
“不知道什么型号,当时花了四千多呢,说什么制冷王,结果现在天正热着呢,莫名其妙就不好用了,骗子!”
“这样吧,阿姨。您先做个售后登记,然后我立刻安排维修人员到您家看看,如果确定是我们产品的故障,无条件退货,您看可以吗?”
“行,在哪儿登记?”
众目睽睽之下,程远接过助理递过来的一台ipad,很快打开了一个APP,一边询问一边登记。
摄像机的镜头焦点,也都落在ipad屏幕上。
远方电器售后维护系统,空调类。
编号:21035。故障现象:空调不制冷。故障原因:待查。处理方案:维修人员上门服务。
老太太气咻咻地跟着一个身穿远方电器维修工服的男技工走了,就有记者很快问道:
“程先生,空调不制冷的问题,会经常出现么?消费者最担心的就是质量问题,能不能再给我们说一说?”
“对不起。”
程远收起了笑容,很诚恳地先道了个歉,沉声道:“任何产品都有返修率,尽管心静牌空调从研发到上市,每一个环节都竭尽所能地完善质量,做好客户体验,但在十年当中,仍然遇到了两万多次产品故障,嗯,具体说,是21035次。”
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