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    唐浩笑容满脸，看着两个下属。一如既往的和善，但是，他接下来却化为郑重：“但是，我看重的不是这些消费记录，尽管我也很重视这个，可眼下对咱们而言，还是用户，因为咱们是草创，始终要记得，咱们是一家全新的公司，市场一遍的空白，是开拓市场的时候，而不是看记录。”

    原来还夸人，怎么一下子就郑重起来了呢？

    前后很矛盾，难道不是吗？

    但在唐浩看来，一点都不矛盾，这不，他接着说道：“成绩不能说明问题，因为咱们支付宝公司是新品，总有那么一点新鲜感，用户会试用一下，假如，他们用爽了，用方便了，那么以后还会再用，反之，如果他们用着不爽，新鲜感失去，那么他们就不会再使用，如此一来，咱们的用户就少了一个。”

    “所以，要关注的还是用户反馈回来的情况，然后就是后续的服务问题，比如说一些用户在支付的时候遇到问题，你们一定要第一时间处理，这点你们运营部门与公关部的人协商绝对。”

    “我要的是良好的服务，不管是疑问的处理还是后续的问题处理，都需要是最好的服务，要实质性的，不搞那些虚伪带欺诈性的。”

    唐浩越发郑重的强调。

    服务态度，绝对是一个大问题。

    服务有点像是售后，一个产品卖出去后，售后真的不怎么样？

    这个是大问题，就连国外的很多家公司都没有处理好，最出名的当属爱疯公司。

    不，也许爱疯公司在他们的本土做得很好，但是，在华国的国内，他们的售后像屎一样的。

    特别是他们公司的实体旗舰店在华国没有几家的时候，售后服务是跟不上的，更多的人是依靠着网购来购买他们的产品，然后网购的时候出现问题，网站也出现信誉的问题，还有他们授权的售后服务点，全都出问题。

    比如，你购买到一部全新的爱疯手机，然后人家在寄回来的时候，出现问题，在这个时候，你想要退货，网购的网站也允许你退货，但你首先要把手机拿到爱疯公司授权的售后点检验，并且让那些售后点开出证明，才允许你退货。

    问题就出现在这里，那些售后点就是不开出检验的证明。

    这下子卡住了吧？
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