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    “出事了。我们去热交换泵房看看吧！顺便叫上李志强和郭秀梅。同时，告知孙晓建经理在公司值班，值班期间要通知所有在家倒休的员工，一小时之内到达公司岗位！公司要召开全体员工大会，准备应对突发情况。”

    “是，燕总。我马上去安排！”

    宋雪海心想，不就是热交换站出了点故障吗。那最多也就是抓紧抢修，恢复供热，也不至于让所有在家倒休的员工都上刚呀，再说，即使他们都来了，也不会冲在排除故障的第一线。切，你燕总就会虚张声势、小题大做，没准还会招来员工的骂名。

    宋雪海跟在燕云鹤身后亦步亦趋的来到热交换泵房。跟在他后面的还有李志强、郭秀梅。对于宋雪海而言，他还是生平第一次接触到这个特殊的环境和设备的。所以，他什么也不懂，只能硬着头皮往上冲。但见程立明已经在那里了。见到燕云鹤赶到，他主动迎了过来。

    “对，对不起，都惊动燕总和宋书记了。”

    “程经理，你来得好快呀。故障原因查明了没有？如何解决？大约需要多久？你给我介绍一下吧！”燕云鹤像个将军的样子问。

    “由于设备老化失修，维护资金没有到位，加之前物业公司的管理混乱，违规承包和违规操作，取暖之前根本没有很好地检修，所以就出了循环管路崩裂的事故，解决方案就是更换老化的管路，即使管件送达，仅抢修工程就得需要8个多小时。包括关闭两端阀门、放水、切割、拆除、更换、焊接、测试，估计恢复供热得到晚上了，就怕小区业主会借机闹事，把事态扩大。”

    “联系到管路供货方没有？维修方又怎么说？大概需要花多少钱？”

    “已经找到一个供货方，仅管路报价是就需要10万元，维修方要价1万元，保证在4个小时恢复供热。如果整体换新，大约40万元，安装调试维护半价收费。”

    “那依你看，整个设备的状况怎样？还有没有全部更换的必要？”

    “这个，不好说的。由于管理失控，在设备日常维护中，不按规定防潮防锈，大部分部件已经老化待换，我们当然希望整体换新了。可就是觉得，不好向主管部门申请资金！”

    “资金问题不用你考虑，你考虑的就是最佳修复方案。”

    “要是那样，就全换了吧！要不我们也用不了一二年还得换新。”

    “那你联系供货方换新的吧，告诉他们，要免安装费，要签订维护保养合同，跟进后续工作，尤其要让他们承诺使用寿命。同时，告诉他们将旧设备回收作价，给公司一个好价钱。”

    “那好吧！我会尽快地办好。”

    “我就把这儿的事交给你了，具体事情你联系郭秀梅郭秘书。双方要多沟通协调！选择一个让我满意的方案出来，我等你们的结果！”

    “宋书记，那我们走吧，回公司。程经理你要在现场盯住了，遇有问题及时报告给我。回去之后，李经理迅速与孙晓建经理取得联系，把公司所有的富余员工都集中起来，将80栋住宅楼平均的分配下去，实行责任承包，做好当前发生事件的解释工作，保证不能有一个业主出来借机闹事！郭秀梅郭秘书，可以动用你的各种社会关系，对同型号锅炉展开竞价供货，按照我说的要求，以最低价格、最优质的服务取信业主。遇到突发事情，都要第一时间向我和宋书记报告。”燕云鹤一边走一边向周围的几个交待任务。

    “是燕总！”郭秀梅、李志强纷纷表示。

    “大家是不是觉得我这是在‘小题大做’呀？其实，这样做还远远的不够。你们可能没有想到，由于暖气的停供，许多业主由于寒冷会增加不少的麻烦。有的业主会因为突然寒冷而感冒，有的业主会因为寒冷而无法洗澡、坐月子，有的业主会因为寒冷而平白无故地增加生活支出，有的业主会因为突然寒冷而得重病，甚至住院危及生命。他们或许就会一时激动就闹事。我把富余员工放出去，就是多做些解释工作，以缓解他们的心中不满。或许这样做能让我们物业公司换取一些良好的形象加分和良好的口碑加分。毕竟，这是寒冷中送温暖、送关爱，得大于失，所以，我是不会错过这‘天赐良机’的。”

    “燕总说得非常好，是我们没有想到这么多，所以我们感到了惭愧！”宋雪海说。

    “多说无益，大家分头展开工作吧。”燕云鹤说完回到了办公室。


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