第十六章 客服风波-《物业书记》


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    “你分析的也不无道理,凡事从最严重的结果去考虑也没错。那左英爱是怎么解释的?”

    “据她说,这些PJ郭秀梅根本就没有当面交接给她,一直存放在信封中,她本人并不知情。她现在正着急地联系郭秀梅办理交接呢。”

    “那就不要紧,等她们之间交接清楚之后再说吧!凡是员工个人之间能解决的事情,公司就不要急于插手,这样才能防止节外生枝。”

    “那这么大的一件事,是不是应当尽快上报燕总呀?”孙晓建问。

    “当然可以上报给燕总!看燕总有什么指示?不过,你要注意用词和语气,也只能是问题预报,明确地告诉燕总,事件正在处理中。”

    “好吧,我现在就预报给燕总。”孙晓建说完离开了。

    约10分钟后,孙晓建又返回宋雪海办公室。

    “宋书记,燕总说了,这事也属于遗留问题范围,她正要出去办事,请你全权处理。”

    宋雪海心想,这么大的一件棘手事件,燕总都交给了我。真不知道你燕经理能有什么大事、急事,好在,我也经了不少大事、急事、难事,在问题发生时,阵脚是永远不能乱的。

    “既然燕总把事情处理权交给了我,那我就说说自己的意见!左英爱的工作你来做。要保证她的情绪稳定。如果找到郭秀梅了,你立即通知我,我要和郭秀梅当面谈谈!”

    “好的,我现在就去做左英爱的工作,顺便设法联系郭秀梅。”孙晓建说完离开了。

    约5分钟时间过去。孙晓建又一次走了进来。

    “宋书记,郭秀梅已经联系上了,她会在10分钟左右到公司来见你。我估计,事情可能很快得到解决。”

    “好的,我知道了。那这会儿左英爱的情绪怎么样?”

    “看不出什么变化。一切都很配合的介入调查。估计这事儿真的与她没有多大关系。”

    “那就好!她还知道什么有关情况吗?”

    “我问过了,她说也不太清楚,都说经她签章的资金已经完全交给郭秀梅了。之后,什么情况也不清楚了。”

    “你先去吧。可不能大意呀。要防止女工一时想不开。”

    “我知道,我已经安排张冬梅和她们寸步不离了。”孙晓建说完离开了。

    大约10分钟之后,一名30多岁女士,有1.65米以上的身高,白净脸蛋留着卷发,身材微胖,但也算漂亮的少妇走进了宋雪海的办公室。

    “宋书记,你好。我就是郭秀梅,是金岸小区原物业公司的客服部主管。听左英爱打电话说,你有事要调查我,请问吧,我一定积极地配合。”

    “你就是郭秀梅呀,请坐吧。我就是想问你一下,在你离开物业公司之前,有一笔库存资金不知去向了,你能跟我解释一下吗?这究竟是怎么回事?”

    “就这事呀。即使你不找我,我也会在这几天来找公司说清此事的。事情经过非常的简单。那时,我们物业公司被业主举报后,财务方面正处于混乱局面。经理一气之下,就宣布了公司解散。按理说,我是要把库存资金和对应的PJ全部上交后就可以离开了,然而,谁知道财务部已经把账目结算完毕了。可是,当时我手中还有几笔刚刚收费的PJ和现金没有上交财务,这是我收到业主们的最后几笔水电费,如果不能代交上去,就会给公司或业主产生一笔罚款,同时还有可能发生小区业主的停电停水事件。所以,我就通过当时的财务出纳要了水电公司账号,于当日就去办理了交费手续,一共是8152元。这是那当日水电收费的FP一共8张,和原公司收费-PJ丝毫无差错。说来事情非常突然,那时,正赶上我婆婆住了院,我根本就没有时间来公司财务报账说清此事。非常抱歉给你们公司添麻烦添事端了。你现在就可以将FP和库存PJ交给财务部平账了。”

    “原来是这样。谢谢你还在离开公司之前,为公司和业主们所做的认真负责的工作。”

    “不用谢,这本来就是我应该做的事情!”

    “那你现在做什么工作呀?”

    “当初,物业公司解散时,正好我婆婆住院需要人去照顾,我也没有多想,就没有提出入职众诚物业管理公司的申请。我是怕刚刚入职,就要向公司请假,对我影响不好。这不我婆婆已经康复出院了,我正为工作之事着急呢!宋书记,你能否跟燕经理说一声,让我继续在这里上班。我打听过左英爱和贾晓霞的,她们都说你们众诚物业公司正规、自由、和谐、收入高,你看,我也是当过兵的,能否照顾我一下好不?”

    “首先,我恭喜你婆婆康复出院了。不过你入职公司一事,我还真的不好作主。不过我可以帮你问一下燕总经理,听听她的意见。”

    “好吧,也只能这样了。这是我的联系方式,我先回了,有消息你尽快通知我!”
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